在這一頁
金宮獎金濫用停擺爭議
簡介
這個故事說來話長，我就從頭說起。在爭議爆發前的幾個月裡，金殿賭場（Golden Palace）經常推出每月20%的存款優惠，消費金額不超過1萬美元。他們的姊妹賭場「Casino Depot」也有類似的優惠，但頻率沒那麼高。顯然，這個消息已經傳遍了網絡，包括我在內的許多人抓住了這個好機會。
顯然，到了四月份，管理層終於意識到，他們向那些只在促銷期間玩遊戲的人支付了巨額資金。 4月21日，我收到了Casino Depot的信，通知我，我只在促銷期間玩遊戲，破壞了玩家和賭場之間的互信關係。他們還說，如果這種情況持續下去，他們將暫停我參加後續促銷活動。這完全公平，我立即開始用我現有的餘額玩遊戲，沒有任何獎金，以保持他們的好感。其他玩家也回覆了這封郵件，並使用這些資金進行遊戲。
四月底五月初，他們開始採取更嚴厲的措施，將那些被認為濫用獎金的玩家鎖定。首先，他們鎖定了我的Casino Depot帳戶。為了表明我的誠意，我繼續在Golden Palace玩了很多遊戲，但玩到一半就被鎖定了。同時，在www.casinomeister.com的線上賭博論壇上，出現了兩篇以「非常快樂的玩家」和「澤西女孩」為名維護Golden Palace的貼文。經追踪，這些貼文的IP位址都來自Golden Palace的同一郵件來源。可以肯定地說，包括我在內的許多玩家此時都怒不可遏。
有人猜測這只是他們情緒化的過度反應，但金殿堂對獎金濫用者的立場一直相當一致。以下是他們為自己的行為辯護的聲明。 5月10日至12日那一周，我在蒙特婁舉行的全球互動遊戲高峰會上親自與安全主管馬克和其他金殿堂員工進行了交談，他們都堅定地為自己的行為辯護。他們表示會逐案審查帳戶，但給人的印像是，典型的獎金濫用者不會拿回任何資金，包括那些透過Casino Depot警告郵件存款的資金。
幾週過去了，我的情況沒有任何變化，仍然被鎖定。然後在6月6日，他們給我發了一封電子郵件，說他們已經授權解鎖我的帳戶，並歡迎我回來。然而，這不應該被理解為他們改變了立場。我和馬克談過，他說他們決定解鎖我的帳戶，是基於以下事實：我確實在其他賭場進行過一些非促銷性質的遊戲，我在任何一家賭場都沒有多個帳戶，而且我在其他幾家賭場的帳戶總數也不多。他們想強調，這不是先例。特別是，他們不希望其他玩家因為這個公告而打電話來。
6月6日，我和馬克通話時，問他其他玩家的審計什麼時候能結束。馬克告訴我，審計快結束了。 6月8日，金宮的曼迪·克雷拉給我發了一封後續郵件，說：「經過長時間的討論和詳細的審查，我們認為所有玩家的疑問都已得到充分調查和妥善解決。」 所以，如果你還沒拿到退款，那看來你永遠也拿不回來了。這至少在某種程度上算了結了這件事，儘管我知道還有很多玩家仍然非常沮喪。
雖然雙方仍有很多不滿，但我認為每個人都應該吸取教訓。玩家們，不要太貪心，也不要以為有人會為線上賭博提供任何法律和秩序。出於監管的目的，它也可能被視為非法。賭場，如果你們不想激怒玩家，那就遵守你們自己的規則。如果你們不喜歡獎金騙子，那就要么收緊規則，要么儘早發現他們，以後不要再給他們任何獎勵。
以下是金宮俱樂部於 5 月 16 日發給我的聲明，內容涉及其對僅在促銷期間參加比賽的球員所採取的行動。
金殿線上賭場想藉此機會重申其促銷政策。
金殿定期為玩家提供促銷活動。這些促銷活動旨在透過「贈送」各種獎金來獎勵我們的玩家。顧名思義，這些是為表彰玩家忠誠度而提供的免費促銷獎金。賭場沒有義務提供這些獎金，但希望以此建立並加強賭場與玩家之間的良好關係。絕大多數常客都非常珍惜這類獎金，因為它能讓他們有機會體驗新遊戲，或者只是為了延長在賭場的遊玩時間，從而提升他們的遊戲體驗。
當然，與任何補充獎金一樣，賭場也會對促銷政策附加某些條件，以確保公平遊戲，並讓玩家能夠繼續享受我們慷慨的促銷活動。實體賭場對「贈品」也有類似的政策。例如，他們可能會為玩家提供免費的賭場房間。這是賭場對玩家忠誠度和持續惠顧的認可，也是對賭場與玩家之間關係的認可。當然，玩家完全有權選擇在任何地方進行遊戲；如果他停止在最初提供「贈品」的賭場進行遊戲，雙方關係也會發生變化，不再提供「贈品」。在這種關係中，玩家只有在常規遊戲中才能獲得「贈品」。
近期，金殿線上賭場的促銷政策遭到嚴重惡意濫用。少數人利用促銷活動牟取不正當利益，完全無視促銷政策的條款。目前尚無跡象表明他們有意與賭場繼續合作。這些人只會在我們舉辦促銷活動時才來賭場玩遊戲。
金殿鼓勵玩家暢玩並享受所提供的優惠活動。事實上，金殿比實體賭場更進一步，甚至向不常玩的玩家提供「贈品」。同樣，這樣做是為了鼓勵和培養賭場與玩家之間的良好關係。
我們希望人們享受我們的促銷活動；我們不想被濫用。
在向濫用促銷活動的玩家支付了數十萬美元後，我們決定杜絕這種情況。就像實體賭場會撤銷「免費」飯店房間一樣，我們已經識別出濫用此政策的玩家，並將其鎖定在我們的系統之外。他們的獎金已被撤銷，所有購買的積分也已退還。 （請注意，絕大多數合法遊戲的常客並未受到影響。）
為了確保廣大常客在賭場享受高品質的遊戲體驗，金殿保留識別並驅逐濫用促銷政策玩家的權利。這並不代表政策變更；促銷免責聲明的條款中始終明確規定了這一點。我們致力於繼續為真正有興趣在賭場玩遊戲的玩家提供促銷活動。我們將繼續執行條款並驅逐不誠實和不道德的玩家，以維護他們的利益。
以下是我收到後寫的回覆。
根據他們的聲明，例如“賭場對促銷政策附加了某些條件，以確保公平遊戲”，受影響的玩家似乎並未滿足這些未指明的“某些條件”。根據他們的促銷規則和電子郵件公告，我看到的唯一初始規則是玩家必須至少下注存款和獎金的金額。後來又增加了一條規則，規定擲骰子和輪盤賭不計入獎金的獲得。最近又增加了一條規則，規定所有遊戲必須在促銷期間完成，通常是從週一到週四。就我個人經驗而言，我遵守了所有這些規則。事實上，我每次都超出了規定的投注額度50%到100%。如果有人能給我出示一條在最近的停擺之前公開的、要求停止促銷遊戲的規則，我很樂意撤回我的反對意見。
他們也為自己扣押帳戶餘額的行為辯護，稱其行為如同實體賭場拒絕提供飯店客房贈品一樣。而我認為，他們的行為就像把顧客鎖在飯店房間外，然後把他們的物品扣留在裡面一樣。我從來沒聽過哪家正規的賭場會做這樣的事。實體賭場可能會停止未來的贈品發放，甚至拒絕顧客未來入場，但不會強行扣留該玩家在賭桌上的錢，也不會強行拿走已經提供的贈品。
說實話，我其實對金殿和Casino Depot給我的那些輕鬆的促銷資金感到有點愧疚。月復一月，同樣的促銷郵件總是寄來，我幾乎每次都接受了。為了表示誠意，我總是玩得比要求的多得多。如果其他線上賭場不是一直提供其他促銷活動，我可能會玩一些促銷以外的遊戲。然而，我覺得在其他地方有促銷活動的時候，去別的地方免費玩是愚蠢的。回想起來，我可能太貪心了，打算以後不再玩促銷活動。不過，我堅持自己遵守了所有規則。他們不應該懲罰像我這樣的玩家，而應該責怪自己讓這種情況持續了這麼久。
我想公開感謝金殿賭場（Golden Palace）為我提供的所有推廣資金。我對他們賭場和賭場倉庫（Casino Depot）的熱情評價表達了我對他們的良好印象。最近在蒙特婁舉行的全球互動遊戲高峰會上，我與他們的員工見面時，儘管發生了爭執，但他們仍然彬彬有禮、彬彬有禮。然而，他們最近的行為表明，他們既不遵守自己的規則，又在惡意地將自己的錯誤歸咎於玩家。
金宮擁有或經營的其他賭場：Bugsy Online、Caesar's Gold、Casino Depot、Crazy Horse、Easy Rider、Flamingo、Go Casino、Gold Nugget、Golden Palace、Grand Online、Grand Riviera、Kosher、L'Oasis、Lucky Charm、Merlin'sOncoal、Mystic、Miscoal、cooo、Scoycoan、Miscoal、coalcoon、Mystem、Mysting、coalcoal、50 Shooter、Star Online、Top Card、Triple Win 和 Tropicana。