Airbnb 超咆哮！
首先，我祝福所有時事通訊讀者閏日快樂！
為了慶祝閏日，我打算每四年發一次牢騷！我的牢騷對像是Airbnb。讓我來告訴你原因。
先說背景，我是個日全食愛好者。我看過兩次日全食，第一次是2009年7月22日在中國發生的事。第二次是2017年8月21日在俄勒岡州發生的。自2017年日全食以來，我已經耐心等待了七年，等待下一次日全食，也就是2024年4月8日。我記得2017年日全食期間，在日全食路徑上找個地方住是多麼困難，所以我盡力計劃今年四月的日全食。我的計劃中也考慮到了大多數酒店的房間提前一年就訂滿了。
我擔心飯店房間會像火人節門票一樣在主要銷售中出售，也就是說在 2017 年 4 月 8 日的幾分鐘內就賣光了。在那一天之前，我提前一年就想看看 Airbnb 的政策是什麼。對於不知道的人來說，Airbnb 及其競爭對手 VRBO 是人們可以出租和出租房屋的服務，通常用於短期住宿。如果您與一大群人一起旅行，需要兩個或更多飯店房間，那麼使用這項服務非常有意義。當我在 2023 年 3 月 7 日提前 13 個月查看 2024 年 4 月 8 日在德克薩斯州韋科的房間時，我驚訝地發現有空房，而且價格可能是平均一天的價格。我預訂了一間漂亮的三房房子，打算幫我的五口之家住。三晚的價格是 540.53 美元。
七個月後，到了2023年10月13日，我收到一封訊息，我的預訂被房東Genetra取消了。房東沒有道歉，只是藉口說她不再做短期出租了。
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值得注意的是，第二天，也就是10月14日，一場日環食恰好掠過德州上空。德州是中線地區唯一同時觀賞2023年日環食和2024年日全食的州。我強烈預計，隨著日環食的炒作，房東Genetra明年的日全食預訂會得到更好的優惠。也許是私下交易，也許是她去了VRBO。無論如何，她都毫不猶豫地撕毀了協議，把我趕出了家門。
幸運又驚喜的是，我當天在韋科找到了類似的房源。兩晚的短租價格為628.44美元，但我很高興能找到同等價位的房源。
又過了四個月，到了2024年2月12日，歷史又重演了。第二位房東道格拉斯取消了我的預訂。他的解釋是，他和VRBO重複預訂了，而且我的預訂比VRBO晚了六個小時。和第一次一樣，道格拉斯沒有道歉。
我相信重複預訂的說法，但不相信提前四個月預訂的兩次預訂之間相隔九個小時的說法。我懷疑，他是不是因為即將到來的日食宣傳，意識到自己在VRBO上可以以八倍的價格租到房子，所以故意重複預訂，然後把出價較低的我趕到街上。
只剩兩個月了，日食路徑上的房租價格飛漲，而可用的房源卻寥寥無幾。韋科唯一可用的房源價格是4950美元！我怒不可遏，向Airbnb客服發了一封措辭強硬的投訴信。
Airbnb 迅速做出了回應，既表示同情，也表達了歉意。他們試圖尋找類似的房源，但他們也意識到了問題所在，也就是我支付的同一日期，價格上漲了 8 倍。經過幾條來回的郵件，他們提出給我 161 美元的抵扣額，可用於一年內的任何後續住宿，以了結此事。記錄顯示，我實際增加的費用為 4,322 美元。他們提出的抵扣額相當於我更換房源費用的 4%。我接受了，總比沒有好。
當我在“拉斯維加斯巫師”論壇上提到這件事時，有人提到悉尼和墨爾本的泰勒·斯威夫特演唱會期間也發生了類似的事情。文章如下：tv/news/airbnb-price-gouging-eras-tour/" style="color:#a5341f;" target="_blank">Airbnb 房東正在取消「Swifties」的預訂，並以雙倍價格重新發布。文章提到，除非有特殊情況，提前 30 天以上預訂」的房東只需支付線上預訂的房東 10%！
「取消費用
如果房東取消已確認的預訂，或根據本政策認定房東應對取消預訂負有責任，我們將收取最低 50 美元的取消費。該費用將根據預訂金額和取消時間計算：
- •如果在入住前 48 小時或更短時間內取消預訂，或入住後取消預訂，則需支付未入住晚數預訂金額的 50% 作為費用
- •如果在入住前 48 小時至 30 天內取消預訂，則需支付預訂金額的 25% 作為費用
- •如果在入住前 30 天以上取消預訂，則需支付預訂金額的 10% 作為費用。
資料來源：房東取消政策
這也解釋了為什麼那些道德敗壞的房東會在價格上漲時取消預訂。 Airbnb 只會收取 10% 的罰款，而 VRBO 卻能提供比原價高出數倍的優惠。我的情況是，大約是原價的 8 倍。
在我看來，這個世界基本上有兩種人。一種人信守承諾，一種人不信守承諾。在電視節目《朋友還是敵人》和《金球獎》中，你會看到人們在囚徒困境遊戲中接受這種考驗。我付出了無數次代價，但我屬於信守承諾的人。很多時候，我因此被欺騙和竊取。然而，我並不後悔我為哪一方效力。
對於那些在Airbnb上把房客趕到街上，卻又能重新預訂更高房源的房東，我想說幾句話。我的意思是，種瓜得瓜，種豆得豆。至少我希望你們是這樣。為了增加這種情況發生的機率，我列出了把我趕到街上的房東Genetra和Douglas的名字。
對於對此問題視而不見的Airbnb，我也有話要說。我希望幫助決策層意識到這個問題。但我認為他們並沒有意識到，10%的罰款就足以證明這一點。懲罰應該是房東應該承擔責任，糾正問題。像我這種情況，房東應該支付房客最初支付的價格與市場上類似房源價格之間的差額。如果房東拒絕，那麼他應該被取消房東資格，Airbnb 本身也應該負擔相關費用。此外，也應該有辦法警告未來的房客，讓他們知道這些不靠譜的房東。例如，像我這樣取消預訂的房客可以留下負評。或者，可以設定一個統計數據，顯示房東取消的預訂百分比。
謝謝你聽我吐槽。希望它能帶來一些好處。讓我發洩一下，也有一定的療效。