Gambling Etiquette賭博的禮節

簡介

對於那些以前從未上過賭桌的玩家、本篇專⽂就是為你⽽寫的。如果在你 初次坐上賭桌之前、就先了解賭博的基本規範, 那對⼤家都是有益的。如 果⼀位初學者在賭桌上不知所措、⽽且屢次要荷官去告知每件事, 這些⾏ 為常會讓⼈感到厭煩。在你第⼀次玩賭桌遊戲之前, 問⼀下賭場是否提供 遊戲的教學。每天有⼀段特定的時間, 許多賭場會針對所有主要的遊戲提 供導覽的⾏程, 解釋其中的規則與玩法。某些賭場會提供⼀種專⾨的賭 桌、⼈們可以⽤籌碼來試玩以進⼊狀況。如果沒有這些選項可⽤, 那麼我 建議在坐下來賭之前、先站在後⾯觀察幾分鐘熟悉⼀下。注意賭局進⾏的 程序、當你坐下來時試著不要造成干擾。以下是你現在就可以學習的某些 要點、或是從犯錯當中再汲取教訓:

• 你在坐下來之前先了解規則。

• 只有在賭局之間的空檔才買⼊或兌換籌碼。如果你在賭局進⾏中坐下 來、耐⼼等候賭局結束之後再兌換籌碼。在等待的這段時間先將你的錢準 備好。

• 要知道紅⾊籌碼是$5、綠⾊籌碼是$25、⿊⾊籌碼是$100. 在賭桌上你可 以要求荷官將⼤⾯額的籌碼換成⼩⾯額的籌碼, 但是別要求將⼩⾯額籌碼 換成⼤⾯額籌碼。

• 當你離開換錢時, 荷官偏好你將⼩⾯額籌碼換成⼤⾯額籌碼。就趁賭局之 間的空檔, 將籌碼堆疊整⿑再交給荷官、讓他/她⽐較⽅便計算並更換籌 碼。

• 在某些遊戲發出的牌⾯是朝上的。如果是這種情形, 絕對不要碰觸你的 牌。

• 如果牌⾯是朝下發出的, 那麼你只能⽤單⼿去摸牌！如果你違犯這個規 則、你肯定會受到⼤聲的申斥。摸牌動作要輕柔; 不要折到牌或是將飲料 放在牌上⾯。某些玩家會試著將特定的牌輕微折彎, 例如Aces牌, 荷官必 須防⽌這些⾏為。我⾒過新的玩家被持續告知只能⽤單⼿摸牌。如果你不 能夠改正⽤兩隻⼿的習慣、那就坐在⼀隻⼿上⾯吧。在某些遊戲, 像是 Caribbean Stud Poker加勒⽐梭哈撲克, 你可能連牌都不能碰、直到荷官 打⼿勢說可以再去看牌。

• ⼀旦第⼀張牌發出之後、絕對不要碰觸你押注的籌碼。要⼀直等到牌局 結束之後再去拿籌碼。

• 不要喝過量。沒有⽐喝醉的新玩家更糟糕的狀況。

• 談到不抽煙的⼈, 如果你必須抽煙的話、盡可能拉⻑抽煙空檔的間隔。當 你吐煙的時候、請勿當⾯直接噴向其他的玩家或是荷官, 也不要將煙頭放 在煙灰缸上持續燃燒。我尊重你抽煙的權利, 即使是在我的賭桌上, 但是請 儘量不要困擾到我。

• . 在玩blackjack⼆⼗⼀點時、請不要斥責其他玩家玩牌的⽅式。有⼀個錯 誤的認知就是, 在blackjack⼆⼗⼀點賭局當中、不必要的補牌會導致⼤家 都輸掉。這個部分在我的 blackjack⼆⼗⼀點FAQ常⾒問題當中有更深⼊的 說明。

• 不要問荷官的建議。如果你遵照他們的建議卻輸牌、荷官可不想因此⽽ 被責怪, 所以你如果問的話、他們通常會給出含糊的答案。有⼀項例外是 pai gow牌九 和 pai gow poker牌九撲克, 你可以問荷官是如何按照 「house way賭場⽅式」來安排他的牌⾯。

• 如果你拿到⼀⼿爛牌時、不要裝可憐, 這通常會發⽣在每個⼈⾝上。我有 好幾次⾒過玩家在blackjack⼆⼗⼀點遊戲當中拿到⼀⼿爛牌、再補到⼀張 ⼩牌卻還是在12-16點的範圍。當這樣的情形發⽣時、某些玩家往往會讓 荷官看他們的牌、⼤嘆⼀⼝氣、期待在做出另外決定時會博取同情。除了 你之外沒有⼈會在乎你的牌⾯, 要儘快做出決定、不要拖延牌局的進⾏。

• 給⼩費是⽐起其他禮節的規範還要更加按照你的判斷。依我的意⾒, 你應 該根據荷官是如何友善和幫忙⽽給押注⾦額2/3的⼩費、根據你贏/輸多少 ⽽給1/3的⼩費。如果荷官嘗試讓氣氛更加有趣的話, 即使你輸了也應該要 給⼩費。

• 某些遊戲, 尤其是blackjack⼆⼗⼀點, 會運⽤⼿勢訊號去表⽰你想要如何 玩你的牌。你必須打⼿勢、⼝頭上的交代是不夠的。在你坐下來玩之前請 先知道這些⼿勢, 新玩家若是出聲⼀再囉唆交代、會讓⼈感到很討厭。這 裡是在blackjack⼆⼗⼀點賭局、牌⾯朝上發牌時的⼿勢訊號。

  • Hit補牌: 輕敲桌⾯。
  • Stand停住不補牌: 搖搖你的⼿, 掌⼼張開、與桌⾯平⾏。
  • Double加倍賭注/Split分牌: 將同等賭注放在你的押注旁邊, 絕對不要堆 疊在你原來的押注上⾯。如果你有兩張四點或是兩張五點, 你要舉起⼀根 ⼿指表⽰要加倍賭注, 兩根⼿指表⽰要分牌。

  這裡是在blackjack⼆⼗⼀點賭局、牌⾯朝下發牌時的⼿勢訊號:

  • Hit補牌: 將牌的邊⾓輕輕刮著桌⾯。
  • Stand停住不補牌: 將你的牌塞到押注下⾯。在過程當中不可拿起你的籌 碼。
  • Double加倍賭注/Split分牌: 將你的牌⾯朝上放在桌上, 就在你的押注上 ⾯。然後將同等賭注放在旁邊, 絕對不要放在你原來的押注上⾯。如果你 有兩張四點或是兩張五點, 你要舉起⼀根⼿指表⽰要加倍賭注, 兩根⼿指表 ⽰要分牌。

  如果你爆牌的話、將牌⾯朝上放在你的押注旁邊。不要表⽰厭惡將牌丟出 去, 這是⾮常粗魯的⾏為。如果你無法忍受輸牌, 那乾脆就別玩了。

• 如果你準備要玩craps花旗骰, 請造訪 my section on craps我的花旗骰單 元 那裡我有給出craps花旗骰特定的禮節建議。

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給⼩費

“『Thou Shalt Tip你應該要給⼩費』是我的Ten Commandments of Gambling賭博⼗誡. 當中的⼀條。這條包含要給荷官和雞尾酒⼥侍⼩費。 依我的意⾒, 應該要根據荷官的服務⽽給2/3的⼩費、根據你贏/輸多少⽽給 1/3的⼩費。沒有固定的社交規範、不過我建議你每⼩時給⼀次你平均押 注⾦額⼀半的⼩費。你押注的⾦額愈少、你給的押注佔⽐⾦額的⼩費就要 愈多。雞尾酒⼥侍每送⼀次飲料就要給$1的⼩費、包含⽔在內。我⾼度推 薦 CocktailDoll.com 對於適當的雞尾酒⼥侍禮節有更多資訊。在電⼦遊戲 給⼩費, 也就是slots⽼⻁機, video poker視頻撲克, video keno視頻基諾, 有無固定社交規範的爭論。在與⼀些專家討論這個議題之後, 我認為最好 是在贏得任何jackpot累進⼤獎時給0.5% 到 1.0%的⼩費。jackpot累進⼤ 獎⾦額愈⼩、則給的百分⽐就愈⾼。

在我的⼩費禮節較早的版本, 我錯誤說過玩家應該只有在荷官友善、並且 贏錢時才有義務要給⼩費。這裡是某些荷官必須要說的話:

喜歡你的專⾴、並且幾乎同意你所有的觀點、除了我讀到關於給⼩費值得 注意的例外。⾝為多年荷官經驗的我, 對於你認為只有在贏錢時才給⼩費 的建議我並不以為然。無論你是好運贏錢、或是更常賭運不濟(那也得怪 你), 我們荷官們都是同樣⾟苦⼯作。我還有⼤多數我認識的其他荷官們, 覺得在賭桌上花任何時間之後就應該要給⼩費、即使是輸錢也要。請不要 誤解我。如果你坐下來並且持續輸錢的話, 顯然我不會想到會有⼩費可拿 （我也認為改變賭桌、遊戲、賭場、或計劃會讓⽇⼦如常）。因為給⼩費 是⼀種禮貌的服務回報, ⼩費不應該只是賭博贏錢的吃紅。

多謝你, Dave

這裡是另⼀位荷官所說的:

我感謝你提供關於給⼩費政策的反例。在賭桌上遇到⼀位友善的荷官、卻 因為沒贏到錢就不給⼩費, 就好像在餐廳受到良好的服務、卻因為你不喜 歡湯的味道就不給服務員⼩費那般。⼥侍與荷官負責服務, 了解你會因為 服務好⽽給⼩費, 他們並不負責烹飪⻝物或是決定賭局的結果。如果你不 能負擔⻝物還有給服務員⼩費, 那就回家吃⾃⼰吧。如果你不能負擔賭博 還有給荷官⼩費, 那不如在家玩就好。⼩費是服務的代價, 不給⼩費就是竊 取服務。

Brian
賭場荷官

根據荷官提供的評論, 這裡是另外⼀則:

每次⼈們輸錢就怪我、這讓我感到很累, 他們每次輸錢就發飆、還指名罵 ⼈。我每次為酒醉的賭客發牌也感到疲累。我在⼤夜班⼯作、⾄今已有多 年。我常常會為酒醉的客⼈發牌、那⼀點也不好玩。依我所⾒, 最好的玩 家是因為樂趣來玩、並且態度良好。如果我發的牌不好, 那就請轉到別桌 吧。我們荷官常常被惡意取笑、不過拿⾛賭客的錢也是很好笑（我們也會 笑回去！）....玩家若是因為輸錢⽽發飆受挫、那根本就不應該待在那裡！

S.R.
Biloxi Blackjack⼆⼗⼀點發牌員

這裡還有更多荷官對於⼩費禮節的評論:

我很⾼興有⼈對於⼩費的議題感到興趣。荷官們領的是最低薪資, 再加上 ⼩費。⾝為荷官, 我們都希望所有的玩家都能贏到錢、這樣我們就有⼩費 可拿。記得賭場領班、主管、經理都希望玩家輸錢、因為他們有義務讓⽼ 闆盈利（獎⾦⽀票是他們給的）。底線是在賭桌遊戲中、荷官是玩家唯⼀ 的朋友。是時候讓更多的玩家將荷官當作朋友般對待。我可以很肯定地 說, 玩blackjack⼆⼗⼀點的玩家當中只有不到40%的⼈會給荷官⼩費。上 帝賜福那些給⼩費的⼈！

⼤部份的賭場荷官都是共享⼩費的, 不過在我⼯作的這家、還有⼀些其他 的賭場, 荷官可以拿⾛⾃⼰的⼩費。玩家常會問, 荷官是如何處理⼩費的。 如果在⼀家賭場、荷官可以拿到⾃⼰的⼩費, 則玩家會得到較好的服務。 無論玩家是在哪⼀家賭場, 給⼩費都會受到感謝, 因為我們是依靠⼩費來提 供服務。當荷官很像是當侍者或是酒保。⼤部份的⼈如果他們不能夠負擔 給予服務員⼩費、就不會到外⾯去⽤餐; 同樣的情況也應該適⽤在賭場 裡。我們荷官稱給⼩費的⼈為「Live」或「George」、稱不給⼩費的⼈為 「Stiffs死板」。我不介意服務Stiffs、只是他們不⽤期待我除了發牌以 外、會再去做任何的事。最討厭的是遇到滿桌都是Stiffs、卻⼜要求⼀堆服 務、娛樂、還嘮叨⼀整個鐘頭, 他們當中卻沒有⼈願意給⼩費。⼤部份的 Stiffs都不知道給⼩費的禮節、因為管理階層不允許荷官⿎勵玩家給⼩費。 George就是豪賭客、⼀出⼿給荷官就是⼀百、五百、⼀千美元的籌碼當 ⼩費。George相當罕⾒, 不過如果他們在場、就會受到荷官們極⾼的尊 重。這些玩家讓領班們希望⾃⼰還是在當荷官的時候。如果玩家想要被當 作Live, 他們所要做的只是從每押注的⼀美元當中、抽出0.50分錢⼩費給 荷官（似乎不多, 但是累積起來很快）。不要直接遞錢過來; 幫荷官押注就 好。如果不知道怎麼做、玩家可以問荷官如何押注⼩費。玩家肯定不會等 到荷官最後要去休息之前才給⼩費; 這不是搭計程⾞, 它是每⼀賭局的服 務。底線: 不要當Stiff, 要當Live, 你的賭場體驗保證會更加有趣。

Chuck
荷官

以下的來信表達關於某些Chuck評論的其他觀點:

親愛的Wizard巫師,

在你的賭博禮節單元中讀過荷官(Chuck)的貼⽂之後, 我必須評論⼀些他的 發⾔。我已經在賭場⾏業14年、待過8家不同的賭場（都是在賭桌遊戲部 ⾨）⺫前是在Arizona亞利桑那州的Tucson當協理。

雖然我同意荷官Chuck、客⼈應該要給荷官們⼩費, 我並不同意假定客⼈ 應該要給所有的荷官⼩費。給⼩費, 如同你所指出的, 應該要根據顧客的服 務。⼤多數在Arizona的賭場（還有⻄岸⼤部份）都是「keep your own保 留你⾃⼰的」、所以我們處理的是每天的分額事物。雖然我們的荷官們都 不錯, 不過總是有某些⼈從未對⾃⼰賺的錢感到滿意。這些⼈似乎總是覺 得他們應該分得更多, 即令他們的顧客服務(或發牌)技能⾮常差。如果⼀ 位荷官, 像是任何服務業的員⼯, 想要提升他們的底線, 他們就應該先增進 他們顧客服務的技能。記住, 當⼀位荷官, 你就是站在第⼀線⾯對顧客的員 ⼯。

我也不認同Chuck的論點『我不介意服務Stiffs、只是他們不⽤期待我除了 發牌以外、會再去做任何的事。』⾝為賭桌遊戲的主管, 我們希望荷官們 除了做好發牌的程序、也要做到卓越的顧客服務, 無論他們所收到的⼩費 是多少。我懷疑Chuck的雇主會對他的態度有多在乎。聽起來他像是在拿 ⽯頭砸⾃⼰的腳—記住Chuck, 所有的客⼈都有可能會給⼩費的！如果你 什麼事都不幹、只是『幫遊戲發牌』, 為什麼客⼈就⼀定要給你⼩費呢？ 即使是⼀份簡單的⼯作, 你還是得要⼯作。

Chuck對於賭場領班的⾔論也相當誤導, ⽼闆和管理階層都想要客⼈輸 錢。剛好相反, 我們更希望⾒到客⼈贏錢之後開⼼地離開。想要他們輸錢 不是⼀個問題（記住, 概率上我們是佔優勢的）。我們並不想要顧客輸錢 —他們是會輸的。以前那些「old school⽼派」的賭場守財如命、將每⼀ 位客⼈都當作潛在的騙⼦看待。新的賭場態度不會是「us against them勢 不兩⽴」、⽽是「如何讓顧客的體驗更加愉快？」就如同Wizard巫師能夠 告訴你的, 數量將會處理全部。

Chuck提到管理階層不允許荷官⿎勵玩家給⼩費, 暗⽰我們不想要我們的 荷官賺錢。賭場主管不允許荷官索討⼩費（或是催促, 像是催促要⼩費） 有明顯的理由 — 我們不想要乞丐來為我們發牌。想像要是荷官無恥索討 ⼩費、那顧客會有什麼感覺。我從來沒有到過⼀家餐廳、還得要服務員來 告訴我如何給⼩費、或是我應該要為他們的服務給多少錢。如同之前所提 到的, 顧客應該是要根據服務、⽽⾮因為被貪⼼荷官催促才給⼩費。

我很⾼興在你的網站透過這個給⼩費的議題、這樣玩家變得更加明理、知 道如何、為何他們應該給⼩費。我從來沒有賭場共事的主管、會不想要第 ⼀線的員⼯能夠獲得財務上的成功。反之, 我要我們的荷官們都能夠成 功！如果他們拿到許多⼩費、代表我們的客⼈開⼼、並且享受在我們賭場 與我們員⼯相處的體驗。那也代表他們將會再回到我們的賭場、⽽⾮跑到 競爭對⼿那裡。對於主管與前線員⼯雙⽅⽽⾔, 那都是⼯作的穩定！

多謝你,
G
Tucson

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本單元獻給 Brian Coppersmith, ⼀位體⾯的賭客、卻是違反賭博禮節的慣 犯。

撰寫者: Michael Shackleford